Professionnaliser l'accueil de la clientèle et développer une image de qualité de l'OF.
- Enseignant: Magalie PICHOT
Ce cours de formation à distance poursuit plusieurs objectifs :
- Familiariser les équipes avec la notion de qualité et de démarche qualité
- Professionnaliser les animateur·rices qualité
- Apporter une méthodologie et des outils pour la mise en place de la démarche qualité dans les centres sur la base de l'engagement de service QualiFormAgri Ref 132
Hormis la section, qui est davantage un bloc introductif, les trois autres sections correspondent à des compétences métier de l'animateur·rice qualité.
La démarche proposée par section est une suite d'activités à réaliser dans son centre. Cette suite logique guide l'animateur·rice qualité dans la mise en place de la démarche qualité.
- Enseignant: Arnaud Guillet
- Enseignant: Sylvie Petitjean
- Enseignant: Anne-marie PETRIAUX
- Enseignant: Magalie PICHOT
- Enseignant: Katell Thireau
Professionnaliser l'accueil de la clientèle et développer une image de qualité de l'OF.
- Enseignant: Arnaud Guillet
- Enseignant: Anne-marie PETRIAUX
- Enseignant: Katell Thireau
Publics : les formateurs qui forment les candidats à l’apprentissage dans les CFA agricoles publics
La durée : 3 jours – 10 modules de 2 heures + accueil + évaluation
Formation en autonomie – pas de tutorat, pas d’accompagnement
- Enseignant: Emmanuelle CAILLETON
- Enseignant: Magalie PICHOT
- Enseignant: Ghislaine NOUALLET
- Enseignant: Magalie PICHOT